• vtem news box
  • vtem news box
  • vtem news box
آخرین به روز رسانی در دوشنبه, 24 ارديبهشت 1397 منتشر شده در دوشنبه, 24 ارديبهشت 1397

 یکی از هدف های تحول اداری، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری می باشد. ساز و کار های لازم در ارائه خدمات مطلوب و مناسب و مؤثر به مردم تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری، دارای اهمیت ویژه ای است با توجه به اينكه كاركنان در سازمان‌ها ارتباط مستقيم با ارباب‌رجوع و مشتري دارند در نحوه رفتار با مراجعین و تكريم ارباب‌رجوع نقش كاركنان سازمان‌ها و شركت‌ها نقش مؤثري است.

 

  اكرام ارباب رجوع و مراجعین نبايد انتزاعي، ساختگي، ظاهري و مقطعي باشد بلكه تلاش شود تا در همه جاي سازمان نهادينه گردد. يكي از آفت‌هاي تكريم در برخي از سازمان‌ها اين است كه به صورت مقطعي شعارها و رفتارهايي دور از باور و اعتقاد مطرح مي‌شود كه با گذشت مقطع خاص دوباره به بوته فراموشي سپرده مي‌شود و اگر نهادينه گردد به صورت مستمر و دائمي خواهد بود.

  زمینه خدمت و تکریم ارباب رجوع یا همان همشهریان در شهرداری بیش از دیگر سازمان‌ها و دستگاه‌ها فراهم است، از این رو خدمت در شهرداری به شرط نیت قرب‌الهی و خدمت خالصانه به مردم می‌تواند عین عبادت باشد.

  بنابراین لزوم خدمات‌رسانی شبانه‌روزی به مردم و جلب رضایت شهروندان از سوی شهرداری صائین قلعه که بعنوان پایه اصلی امور اجرایی شهر و خدمت دهنده به عموم مردم است بسیار مهم تلقی می شود.

  اهم مطلب اینست که در مجموعه های اداری شهر بویژه شهرداری تكريم ارباب‌رجوع بايستي به صورت يك نگرش و باور درآيد.

 با این حال رشد فرهنگی در شهرداری و تکریم ارباب رجوع در این مجموعه بسیار ضعیف است که بخشی از آن نیز می تواند متاثر از خلاء وجود معاونت فرهنگی و برنامه های فرهنگی در شهرداری صائین قلعه در این راستا باشد.

 معاونت فرهنگی می تواند نقش موثری در تقویت برنامه‌های فرهنگی و دینی، تعهد و آموزش مهارت های ارتباط با ارباب رجوع در شهرداری صائین قلعه داشته باشد.

 شهرداری نهادی امنیتی - قضایی نیست و حرمت و احترام ارباب رجوع باید حفظ شود. شهرداری یک ارگان عمومی است و باید همیشه میزبان حضور شهروندان باشد.

 نتیجه اینکه رسیدگی به مشکلات شهروندان و تکریم ارباب رجوع از مهم‌ترین اولویت‌های مدیران شهریست و کسب رضایت شهروندان و خدمت صادقانه به آنها مسائلی است که باید به طور جدی در دستور کار شهرداری نیز قرار گیرد.

 شورای اسلامی شهر به عنوان نمایندگان مردم سخنگوی آنهاست و وظیفه پیگیری درخواست ها و اعتراضات مردم به نحوه فعالیت و برخوردها در شهرداری نسبت به آنها را عهده دار است.

بازدید: 181

نوشتن دیدگاه


تصویر امنیتی
تصویر امنیتی جدید

نماز عید فطر در مصلی صائین قلعه برگزار شد

IMAGE

"  سیاه نمایی اوضاع اقتصادی، اجتماعی، امنیتی... از اهداف اصلی دشمنان"      خطیب جمعه بعد از دعوت به تقوای الهی و پرهیز از محرمات و تبریک عید...

حجت الاسلام موسوی :چشم دوختن به اروپا برای حل مشکلات اقتصادی همانقدر اشتباه است که چشم دوختن به آمریکا اشتباه بود!

IMAGE

     خطیب جمعه بعد از دعوت به رعایت تقوای الهی و پرهیز از محرمات ، ماه مبارک رمضان  را تبریک گفته افزود:  رمضان، ماه عبادت ، بندگی و تزکیه...

راه اندازی بازارچه خود اشتغالی در شهر صائین قلعه

IMAGE

  بی شک قدم بر داشتن در راه علم و دانش و استفاده از آن در راه کسب و کار حلال و از دست رنج خود بهره بردن ارزش و جایگاه بسیار زیاد در پیشگاه...

صنایع تبدیلی سیب زمینی در شهرستان خدابنده راه اندازی می شود

IMAGE

معاون فنی و بازرگانی سازمان تعاون روستایی استان زنجان گفت: با توجه به اینکه شهرستان خدابنده قطب تولید سیب زمینی این استان بشمار می رود،...

بی اعتمادی آسیبی جدی برای جامعه صائین قلعه

IMAGE

اعتماد اجتماعی یکی از مفاهیم مهم وحیاتی درعلوم اجتماعی و عاملی در جهت تعامل بین افراد نسلهای مختلف درجامعه است. درعین حال، اعتماد...

صنعت گردشگری چه اثراتی بر اقتصاد محلی (صائین قلعه) دارد؟

IMAGE

 از آنجایی که شهر صائین قلعه از دیر و باز مقصد گردشگران مذهبی و تفریحی است قصد داریم نقش صنعت گردشگری در اقتصاد شهر های کوچک مثل صائین...

لزوم پیاده سازی مدل بومی شده اقتصاد مقاومتی در شهر صائین قلعه

IMAGE

لزوم پیاده سازی مدل بومی شده اقتصاد مقاومتی در شهر صائین قلعه راهکار برون رفت از مشکلات اینست که بایستی اقتصاد شهرمان را اقتصاد مقاومتی...